Robotstofzuiger met wifi verbindt niet: oplossingen

Oorzaak 1: de robot ondersteunt alleen 2,4 GHz

Veel robotstofzuigers werken alleen op de 2,4 GHz band van je wifi, niet op 5 GHz. Eufy noemt dat bijvoorbeeld uitdrukkelijk bij de Omni C20, Lefant bij de M210 Omni. Moderne routers zenden beide banden uit onder één naam en sturen je telefoon vaak naar 5 GHz. Tijdens het koppelen moet je telefoon dan soms ook op 2,4 GHz zitten.

Oplossing: kijk in de instellingen van je router of je de banden kunt splitsen of tijdelijk een apart 2,4 GHz netwerk kunt aanzetten. Verbind je telefoon daarmee, koppel de robot, en zet daarna desgewenst de gewone instellingen terug. De robot blijft op 2,4 GHz verbonden.

1. 1

   Open de instellingen van je router of de app van je provider.

2. 2

   Zet een apart 2,4 GHz netwerk aan of splits de banden tijdelijk.

3. 3

   Verbind je telefoon met het 2,4 GHz netwerk.

4. 4

   Koppel de robot opnieuw via de app van de fabrikant.

5. 5

   Zet de routerinstelling daarna eventueel terug.

Oorzaak 2: wachtwoord, netwerknaam of beveiliging

Een typfout in het wachtwoord is een veelvoorkomende oorzaak. Let op hoofdletters en speciale tekens. Sommige robots hebben moeite met bijzondere tekens in de netwerknaam of met een verborgen netwerk. Ook nieuwere beveiligingsstanden kunnen problemen geven bij oudere robots.

Controleer het wachtwoord nog eens en probeer, als het niet lukt, een gastnetwerk met een eenvoudige naam en de gangbare WPA2 beveiliging. Raadpleeg voor de instellingen die jouw robot ondersteunt de handleiding.

Oorzaak 3: te zwak signaal

Het station staat vaak in een hoek, in de gang of op een andere verdieping dan de router. Als het signaal daar zwak is, lukt koppelen niet of valt de robot weg tijdens een ronde. Koppel de robot eerst dicht bij de router en zet hem daarna terug op het station. Blijft hij wegvallen, dan helpt een wifi versterker of een mesh systeem.

Robots slaan hun kaart lokaal op en kunnen meestal ook zonder verbinding een geplande ronde rijden, maar de app laat dan geen live status zien.

Oorzaak 4: app, telefoon en toestemmingen

Tijdens het koppelen heeft de app vaak toestemming nodig voor locatie, bluetooth of lokaal netwerk. Op sommige telefoons verbindt de app tijdelijk met een eigen netwerk van de robot. Weiger je die toestemming, dan lukt het niet. Controleer de toestemmingen in de instellingen van je telefoon en zet mobiele data tijdens het koppelen tijdelijk uit, zodat je telefoon niet overschakelt.

Werk de app bij naar de nieuwste versie en herstart je telefoon als het blijft haperen.

Oorzaak 5: de robot resetten

Lukt niets, zet de wifi van de robot dan terug naar de koppelstand. Bij de meeste robots doe je dat door een of twee knoppen enkele seconden ingedrukt te houden, maar de combinatie verschilt per model. Raadpleeg de handleiding. Daarna begin je het koppelen opnieuw in de app.

Bij een volledige fabrieksreset kan de opgeslagen kaart verloren gaan. Gebruik die alleen als de gewone wifi reset niet helpt.

Let op:Gebruik bij het resetten alleen de knoppen en stappen uit de handleiding van je eigen model. Open de robot niet zelf.

Verbinding met Google Home of Alexa

Werkt de robot wel in zijn eigen app maar niet in Google Home of Alexa, dan zit het probleem in de koppeling tussen de accounts, niet in de wifi. Lees daarvoor robotstofzuiger met Google Home koppelen.

Zoek je een nieuwe robot die met veel systemen werkt, kijk dan naar modellen met Matter, zoals de SwitchBot S20 of Bosch Spotless 2 in de gids de beste robotstofzuiger, of naar de compacte SwitchBot K11+ in mini robot stofzuiger.

Wanneer contact opnemen met de fabrikant

Heb je alle stappen geprobeerd en verbindt de robot nog steeds niet, terwijl andere apparaten wel werken op hetzelfde netwerk? Neem dan contact op met de klantenservice van de fabrikant. Geef het model, de versie van de app en de stappen die je al hebt geprobeerd door. Algemene tips voor de eerste keer instellen vind je in je eerste robotstofzuiger instellen.

Veelgestelde vragen

Waarom werkt mijn robotstofzuiger niet op 5 GHz? Veel robots hebben alleen een 2,4 GHz wifi module. Die heeft een groter bereik door muren heen, wat in huis handig is.

Kan een robotstofzuiger zonder wifi werken? De meeste wel, met de knop op de robot. Kaarten, zones en schema's stel je meestal alleen via de app in.

Mijn robot valt steeds weg, wat nu? Controleer het signaal bij het station en overweeg een versterker of mesh systeem.

Verlies ik mijn kaart als ik de wifi reset? Bij een gewone wifi reset meestal niet, bij een fabrieksreset soms wel. Kijk in de handleiding.